线下实体店购买的商品， 对于退货时常见的赠品、优惠券等问题，《指引》也作出具体规定。

不视为影响商品完好，能否无理由退货？退货期限如何计算？商品拆封后还能不能退？近日。

消费者退回的商品应当完好、不影响二次销售，但如果超出须要范围使用商品。

经营者应在购买前显著告知退货规则；未提前告知的，票证遗失的，山东省市场监管局印发《山东省线下实体店无理由退货答理指引》（下称《指引》），TokenPocket下载，这意味着，线下实体店无理由退货坚持“经营者自愿、行业自律、答理即受约束”原则， 《指引》还对经营者履约提出要求，对于使用积分、优惠券或到场满减活动的商品，消费者有望实现异地异店无理由退货，消费者退货时。

《指引》将于2026年11月21日起施行， 消费者申请无理由退货，《指引》明确，。

其中。

并严格履行答理，对于作出答理却不履行，经营者即使变动或终止答理， 为防止无理由退货权利被滥用，探索跨区域退货机制，商品退回产生的运费由消费者负担，配送类商品自消费者实际签收商品越日起计算退货期限，线下实体店无理由退货并不法定义务，在经营者作出相应答理的情况下，或者存在其他滥用退货权利情形的，但经营者不得仅以赠品未退回或不完好为由拒绝商品退货，可按《指引》列明的规则处理惩罚，双方另有约定的除外，经营者可以按照自身经营条件及商品属性，由双方协商确认。

应当在营业场合醒目位置明示具体内容， 值得注意的是。

自主确定答理无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退款方式等，作出答理的经营者，有权拒绝退货，tp官网，经核实告知后仍不改正的经营者， 别的，商品拆封并不料味着不能退货，则视为商品不完好。

或者为确认商品品质、功能而进行合理调试，消费者不得操作无理由退货牟取不妥利益，《指引》明确，消费者应当在经营者答理的期限内，经营者有合理证据证明消费者购买商品的数量、频次、方式等明显超出正常生活消费需要，原则上应将商品配件、赠品、保修卡等一并退回，《指引》规定， 与网络购物差异，将停止其使用市场监管部分或消协组织推广的统一标记标识，对经营者答理、商品退货条件、运费负担等作出明确规定，消费者基于查验需要打开商品包装，导致商品价值贬损，也应当对此前已购买商品且符合退货条件的消费者继续履行答理。

山东鼓励同品牌连锁实体店、厂商直营实体店、商场、超市、高速公路处事区等推行异地异店无理由退货处事，但不得设置不公平格式条款。

（王鹤颖） ，自提类商品则自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算，需要满足哪些条件？《指引》明确，凭有效购物凭证提出申请。